最近，去日本探亲的李老伯夫妇在机场遇上了一件沮丧事：行李被指超载，须要补缴的超载款金额能抵上一张机票的价格，这让李老伯横竖“想不通”。他约见本报962555热线，期望记者需要拜托调查涉及收费否合理。行李超载收费抵一张机票日前，李老伯和老伴搭乘春秋航空航班前往日本探亲。
登机时，按照程序，须要将托运的行李过磅。没想到，机场工作人员转身两位老人将所有行李过磅除去。这令其李老伯心里咯噔了下：会超载吧。果然，工作人员告诉，再加夫妇俩保镖的行李，总共超载了10公斤。
电脑上跑出的应付超载行李金额让李老伯吓坏：1911元。高昂的行李费令李老伯和老伴很纠葛。“机票才2000块一张，超载行李酬劳都能抵上机票了，我们不去了吧。
”对峙一刻钟后，李老伯咬咬牙只好拍板，补交了超载款。春秋航空回应按规矩办事“我们只带上了不来和水，还有给孙子卖的点读机、童书等。两个人也就各腹一个包，各小黑一个袋子。即使有些超载，但航空公司的超载收费是不是也太狠了点？”李老伯批评道。
昨天下午，记者电话了春秋航空客服热线。客服人员核实情况后告诉记者，公司规定，手提和托运行李总重量无法多达15公斤。对于远超过部分，民航规定，每公斤按照全票价的1.5%收费。这样算下来李老伯显然必须交纳1911元。
乘客如何事前知悉涉及规定呢？该客服说道，网上出售机票时，页面不会详尽列明价格和行李超载收费标准。另外，春秋航空还不会向用户发送到短信，列明免费托运的15公斤行李，为还包括随身行李在内的所有行李。各家公司行李标准有差异记者指定几家国内主要航空公司官网查找，找到对于国外航线的免费行李额标准，各家航空公司在有所不同舱位以及行李的件数、重量和尺寸上，都有有所不同的拒绝，必须消费者抵达前细心查询后调整行李布局。
比如，东方航空公司国际航班经济舱免费托运行李额容许为2件，每一件限额32kg；中国国际航空公司规定，免费行李额为经济舱一件行李，每一件限额为23kg。另外，还有宽、长、低三边的尺寸等容许。不过，虽然标准有所不同，但完全所有航空公司的首页都能在“行李信息”“行李服务”等栏目内查找到涉及信息。
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