本文摘要：新华社电(高敬、任可馨)中国消费者协会日前公布2016年旅游服务再行体验调查报告。30条旅游线路中，部分线路服务比去年明显改善，但违背合约、强迫消费、变更线路、白导游、景区环境卫生问题等情况仍然不存在，其中购物环节问题尤为引人注目，26.7%的体验员遭遇超计划购物或强制购物。 2015年，中消协积极开展了96条线路的旅游服务体验式调查。今年8月至9月，中消协再度的组织60名消费维权志愿者对上次问题比较集中于的30条线路展开再行体验。结果显示，部分线路服务有明显改善。

新华社电(高敬、任可馨)中国消费者协会日前公布2016年旅游服务再行体验调查报告。30条旅游线路中，部分线路服务比去年明显改善，但违背合约、强迫消费、变更线路、白导游、景区环境卫生问题等情况仍然不存在，其中购物环节问题尤为引人注目，26.7%的体验员遭遇超计划购物或强制购物。

2015年，中消协积极开展了96条线路的旅游服务体验式调查。今年8月至9月，中消协再度的组织60名消费维权志愿者对上次问题比较集中于的30条线路展开再行体验。结果显示，部分线路服务有明显改善。如一些导游不会愿意警告“消费陷阱”，时逢有脑溢血情况能热心获取协助;一些景区设置了便民设施等。

但购物环节问题仍然较多，特别是在强迫消费、导游贿款等方面问题引人注目。26.7%的体验员回应，旅游过程中不存在超计划购物或强制购物;11.7%的体验员具体回应，导游强制参与自费项目;41.7%的体验员说道导游重复促销但并未强制。而且今年调查找到，导游有了“新招数”，诸如利用游客的同情心、巫术宣传、孤立无援游客、公开发表谴责等。除强迫消费外，30条线路不存在的主要问题还有：变更线路、允诺不还清、白导游仍然不存在;用于“当地×星”“定×星”等模糊不清用语，住进“星级”酒店变为普通家庭旅馆;不存在司机边驾车边打电话、大巴车安全带缺陷或损毁等安全隐患等。

中消协涉及负责人回应，访查找到的22起相当严重侵犯旅游消费者合法权益的典型问题，已接管旅游主管部门处置。

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