上月，做到医药做生意的福州市民江先生就同城租车了一个产品给客户，没想到快递公司不但没超过他的预期服务拒绝，反而让他损失了一笔做生意。 江先生：7月25号的时候，我从福州仓山这边相赠了一个快件，然后跑到是顺丰租车，因为我这个东西不会较为贵重一点，我当时是保价了一万五千块钱，有告诉他们东西较为贵重。 原本同城租车，第二天就可以超过客户手中。
可没想到，四天后江先生却收到客户电话说道，显然没接到产品！ 经过多次电话顺丰租车客服电话，江先生这才获知，自己的产品居然被租车员给擅自签收了！ 江先生：他们现场告诉我，是被他们擅自签收了，也没告诉客户放到便利店里面，客户在不告诉的情况下，因为产品多达时间了，客户不想了。 江先生说道，他寄送的产品就是指韩国进口商的玻尿酸，如今客户不要这个产品了，他不仅要分担产品的成本费用，而且还损失了产品的利润。
一个月以来，为了这件事，江先生多次电话了顺丰租车的客服电话，但是仍然没一个失望的处理结果。 江先生说道，对方仅有回应，拜托申请人500块钱的赔偿金，这让江先生深感无法拒绝接受。 随后，记者和江先生一起回到了顺丰租车福州市台江瑞祥新苑营业点，也就是擅自代签的租车员所在网点。
一位负责人招待了记者到访。 顺丰租车福州市台江瑞祥新苑营业点涉及负责人：的确是我们公司的原因，但是考虑到物品一它没损毁，二它的价值还在，我们赔偿的话就按快件公司操作失误的情况给与补偿，支付一千块钱。 对于顺丰租车明确提出赔偿金额，江先生回应无法拒绝接受，因为租车员代签给他导致的损失远不止这些。回应，律师在现场将给江先生怎样的建议呢？ 现场公益律师王明文讲解：按租车服务行业标准，同城租车中投递时限不多达24小时（国内不多达72小时），由于收货人4天后都充公到物品，快递公司实质上是没构建有效地的递送，这一事实可确认，快递公司不存在投递延后的问题，商家的损失不应由快递公司给与适当的赔偿金。
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