为增加疫情对商户经营导致的影响，中国奥园集团月宣告，针对旗下谦和在营的商业项目：奥园广场、奥园城市天地的各品牌商户，实施倒数15天（2020年1月25日至2月8日）租金收取政策；对委托经营的轻资产项目各品牌商户，将大力与业主方交流，并谋求创建完全一致共识，按倒数15天（2020年1月25日至2月8日）租金收取的完全相同政策继续执行。中国奥园集团回应，期望与各品牌商户联手同行，共克时艰，待疫情过后资源共享商业兴旺、分享幸福晴天。
除了租金免除，在疫情防控上，中国奥园集团旗下商业项目还针对商户、消费者作出了一系列措施：·延长项目经营时长，因应餐馆等民生业态长时间营业并交流餐馆方保证民生商品供应；·中止或延后购物中心春节期间各项节庆氛围活动，增加人员挤满；·增大疫情防控并转项订购资金反对，协商出售防水设备获取商户员工及消费者；·严苛日常环境作业标准：强化公共区域的清洁卫生及消毒工作，每天四次专项环境消毒，尤其母婴室及儿童设施等重点方位更进一步强化管理，并将消毒记录展开审批，让消费者安心、放心；·强化通风系统及空气质量等方面的防水力度；·强化项目管理人员及商户员工防疫工作管理，还包括各人员湖北认识史及健康状况筛查，备案日常关键行程，创建请示机制；每日测量体温，展开血氧含量测试，保证在岗人员皆为身体健康状态；在岗人员全员配戴口罩上岗；·通过购物中心LED大屏、公众号、立牌、微信群等媒体手段，强化“新型冠状病毒防水”宣传及培训工作；·减少暖心服务，在洗手间、母婴室、客服中心等方位减少消毒液、酒精棉片、温度计等暖心物品供应；·因应政府强化停车场入口车辆管控，针对鄂籍车牌车主展开请示；·全面落实疫情防控工作拒绝，严格要求转入购物中心购物或用餐顾客切勿配戴口罩。对于并未配戴口罩顾客，由工作人员展开劝离，保证场内环境安全性；·强化现场通判机制，请示赴任记录，严苛实施各项防控措施。
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